退换服务

我们致力于为您提供最佳的购物体验。如果您对购买的商品不满意，可以根据以下政策和流程进行退换货。

退换货政策

1. 退换货期限

• 自收到商品之日起7天内，您可以申请退货或换货。

2. 可退换商品

• 商品须保持原包装、未使用且不影响二次销售。

• 以下商品不支持退换：定制商品、食品、内衣等特殊商品（除非商品存在质量问题）。

3. 质量问题

• 如果商品存在质量问题（如破损、功能故障等），请在收到商品后24小时内联系我们的客服。

退换货流程

1. 申请退换货

• 登录您的账户，进入“我的订单”页面，找到需要退换的订单，点击“申请退换货”按钮。

• 填写退换货申请表，详细说明退换货原因并上传相关照片。

2. 客服审核

• 我们的客服团队将在1-2个工作日内审核您的申请。

• 审核通过后，我们将通过邮件或电话与您联系，并提供退货地址或换货详情。

3. 寄回商品

• 请将商品寄回至我们提供的退货地址，确保商品包装完好并附上订单号和退货说明。

• 退货运费政策：如因质量问题导致退货，运费由我们承担；如因个人原因退货，运费由您承担。

4. 换货处理

• 换货商品将在收到退回商品后3个工作日内发出。

• 您可以在“我的订单”页面查看换货进度。

5. 退款处理

• 退货商品经检验无误后，我们将在5个工作日内将款项退回至您原支付账户。

• 退款到账时间可能因支付方式不同而有所差异，请耐心等待。

注意事项

• 请确保退换货商品在运输过程中不受损坏，我们建议您选择有保险的物流服务。

• 为了保障您的权益，请保留快递单据和退货商品的照片，直至退换货完成。

• 如有任何疑问，请随时联系我们的客服团队。

联系我们

• 客服热线： +852 60719970

• 客服邮箱： [email protected]

• 在线客服： 访问我们的网站，在右下角点击“在线客服”图标，与我们的客服代表实时聊天。

我们希望通过以上服务为您带来便捷的购物体验。感谢您的理解与支持！